В ООО МКК «Ди энд Пи» клиентам (заемщикам) — получателям финансовых услуг- предоставляются разъяснения условий договоров микрозайма/займа и документов в отношении финансовой услуги устно (как при личном посещении офиса, так и по рабочему телефону) в рабочее время. Разъяснения могут предоставлять письменно на основании письменного обращения клиента (заемщика) в порядке, предусмотренном Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» утвержденного Банком России 22.06.2017 года и Стандарта о защите прав получателей финансовых услуг при предоставлении, использовании и возврате микрозаймов в ООО МКК «Ди энд Пи».
ООО МКК «Ди энд Пи» самостоятельно производит оценку платежеспособности заемщика и/или поручителя до принятия решения о выдаче микрозайма путем проведения анализа предоставленных документов согласно критериев и методов, установленных во внутренних документах компании, устанавливающих порядок проведения оценки платежеспособности получателя финансовой услуги.